Politique de réclamations

Si vous souhaitez déposer une plainte ou faire remonter un problème où quelque chose n'a pas été résolu à votre satisfaction, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec le sujet 'Complaint'.

Cela sera attribué au sein de notre système à un membre senior de la direction qui enquêtera sur le problème et en fera rapport.

Si le problème n'est pas résolu à votre satisfaction, vous pouvez faire remonter la plainte en écrivant aux administrateurs de l'entreprise. Veuillez adresser la plainte par la poste à : World Host Group US Inc, 87 North Road, Poole, Dorset BH14 0LT

Un directeur de l'entreprise enquêtera sur le problème et vous informera du résultat dans les trois jours ouvrables suivant votre dépôt de plainte. Veuillez inclure autant d'informations que possible concernant les problèmes que vous avez rencontrés, car cela nous permettra d'être exhaustifs dans notre rapport. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de notre enquête, la dernière option consiste pour nous à utiliser un service de médiation/arbitrage tiers.


Nous avons reçu une note presque parfaite (4,5 sur 5) de CNET, et sommes repris dans la liste des Meilleurs hébergeurs 2021. Voici ce que dit l'éditeur principal de CNET:

"L'entreprise propose une large gamme d'offres mais, et de loin, la caractéristique exceptionnelle que MochaHost fournit est sa garantie de remboursement de 180 jours. C'est la meilleure que nous ayons vue jusqu'à présent, et cela supprime quasi tous les risques liés à l'expérience d'hébergement.

Dans l'ensemble, nous avons été impressionnés par la façon dont les offres de la société sont centrées sur le client. Par exemple, contrairement à certains fournisseurs d'hébergement que nous avons profilés (et auxquels nous avons retirés es points), MochaHost ne gonflent pas ses prix publiés une fois que vous avez choisi leur service. Ils ont une garantie de verrouillage des prix à vie.

Ils ont obtenu d'autres points de bonus pour la mise en avant de leurs clients comme une assistance 24h/24 et 7j/7, une aide téléphonique gratuite, un nom de domaine gratuit et des certificats SSL tant que vous restez un client de MochaHost, un créateur de sites Web avec 500 modèles gratuits (et un service qui personnalisera votre site si vous en avez besoin), un service de migration de site. En outre, tous les forfaits sont compatibles e-commerce et sont livrés avec un logiciel de panier d'achat gratuit."

L'avis complet est disponible sur :

https://www.cnet.com/web-hosting/