99.9% rete e garanzia uptime server (SLA)

Vi forniamo un Garanzia sul tempo di attività del 99.9% che copre la disponibilità dei nostri server, così come tutti i componenti di rete in tutti i nostri centri dati.
MochaHost garantisce che la nostra rete Data Center sarà disponibile il 99.9% del tempo e non ci sarà alcuna interruzione di rete dal nostro backbone di rete per i nostri fornitori a Monte in qualsiasi momento in un determinato mese.
La nostra garanzia esclude le seguenti situazioni:
- Tempo di manutenzione programmato
- Problemi al di fuori della nostra rete
- Interruzioni o guasti dei singoli servizi client/account causati dal cliente: dipendenti/clienti, errori di configurazione, errori software di terze parti, abusi dei clienti o utilizzo eccessivo delle risorse
- Attività dannose come attacchi Denial of Services
I tempi di inattività o interruzioni vengono misurati come durata totale dell'interruzione non pianificata nella disponibilità del servizio in un mese di calendario. Tutti i tempi di inattività o interruzioni non programmate vengono monitorati tramite il Server & Network status-aggiornamenti Live
Manutenzione programmata

Crediamo che una buona compagnia sia composta da persone istruite ed esperte. I nostri esperti industria-riconosciuti hanno una vasta gamma di esperienze guadagnate con la consultazione e le posizioni dirette ai vari livelli di affari, includenti ma non limitati a: Fortune 500, Start-UPS, non-profitta di e organizzazioni di governo.
La manutenzione programmata viene effettuata con un avviso avanzato inviare via e-mail durante le ore di punta (di solito durante il fine settimana) con il solo scopo di aggiornamenti di rete/hardware, o la sostituzione di qualsiasi apparecchiatura al fine di fornire un servizio migliore.
Tutti gli eventi di manutenzione programmata vengono monitorati tramite Server & Network status-aggiornamenti Live
Uptime garanzia-violazione di credito
Per qualsiasi downtime si è verificato Mochahost vi accrediterà sulla base di quanto segue:
Inattività di rete/server | Percentuale di credito |
0-3 ore | 3% (dal canone mensile) |
ogni ora supplementare dopo le prime 3 ore iniziali | 5% (dal canone mensile) |
massimo del 100% del canone mensile |
Il tempo di inattività di rete/server viene misurato dal momento in cui la rete/server è 100% irraggiungibile, fino al ripristino del servizio.
Nota: La nostra garanzia uptime server non si applica per i server dedicati o VPS. Tutti i server dedicati e i client VPS sono ancora coperti dal nostro Garanzia di attività di rete del 100%.
Per richiedere un credito per qualsiasi downtime si prega di completare il seguente Modulo di richiesta di credito.