99.9% rete e garanzia uptime server (SLA)

Vi forniamo un Garanzia sul tempo di attività del 99.9% che copre la disponibilità dei nostri server, così come tutti i componenti di rete in tutti i nostri centri dati.

MochaHost garantisce che la nostra rete Data Center sarà disponibile il 99.9% del tempo e non ci sarà alcuna interruzione di rete dal nostro backbone di rete per i nostri fornitori a Monte in qualsiasi momento in un determinato mese.

La nostra garanzia esclude le seguenti situazioni:

  • Tempo di manutenzione programmato
  • Problemi al di fuori della nostra rete
  • Interruzioni o guasti dei singoli servizi client/account causati dal cliente: dipendenti/clienti, errori di configurazione, errori software di terze parti, abusi dei clienti o utilizzo eccessivo delle risorse
  • Attività dannose come attacchi Denial of Services

I tempi di inattività o interruzioni vengono misurati come durata totale dell'interruzione non pianificata nella disponibilità del servizio in un mese di calendario. Tutti i tempi di inattività o interruzioni non programmate vengono monitorati tramite il Server & Network status-aggiornamenti Live

Manutenzione programmata

Crediamo che una buona compagnia sia composta da persone istruite ed esperte. I nostri esperti industria-riconosciuti hanno una vasta gamma di esperienze guadagnate con la consultazione e le posizioni dirette ai vari livelli di affari, includenti ma non limitati a: Fortune 500, Start-UPS, non-profitta di e organizzazioni di governo.

La manutenzione programmata viene effettuata con un avviso avanzato inviare via e-mail durante le ore di punta (di solito durante il fine settimana) con il solo scopo di aggiornamenti di rete/hardware, o la sostituzione di qualsiasi apparecchiatura al fine di fornire un servizio migliore.

Tutti gli eventi di manutenzione programmata vengono monitorati tramite Server & Network status-aggiornamenti Live

Uptime garanzia-violazione di credito

Per qualsiasi downtime si è verificato Mochahost vi accrediterà sulla base di quanto segue:

Inattività di rete/server Percentuale di credito
0-3 ore 3% (dal canone mensile)
ogni ora supplementare dopo le prime 3 ore iniziali 5% (dal canone mensile)
massimo del 100% del canone mensile

Il tempo di inattività di rete/server viene misurato dal momento in cui la rete/server è 100% irraggiungibile, fino al ripristino del servizio.

Nota: La nostra garanzia uptime server non si applica per i server dedicati o VPS. Tutti i server dedicati e i client VPS sono ancora coperti dal nostro Garanzia di attività di rete del 100%.

Per richiedere un credito per qualsiasi downtime si prega di completare il seguente Modulo di richiesta di credito.



Abbiamo ricevuto un punteggio quasi perfetto (4,5 su 5) da cnet e siamo stati inclusi nel loro elenco dei migliori hosting del 2021. Riportiamo di seguito una citazione dalla recensione editoriale ufficiale su:

"L’azienda ha un’ampia gamma di offerte, ma, di gran lunga, la funzionalità di spicco che MochaHost fornisce è una garanzia di rimborso di 180 giorni. È il meglio di ciò che abbiamo visto fino ad ora, rimuovendo praticamente tutto il rischio relativo a una qualsiasi esperienza di hosting.

Nel complesso, siamo stati colpiti da quanto le offerte dell’azienda siano centrate sul cliente. Ad esempio, a differenza di alcuni dei fornitori di hosting che abbiamo descritto (e ai quali abbiamo abbassato il punteggio), i prezzi pubblicati di MochaHost non vengono gonfiati una volta concordato il servizio. L’azienda offre una garanzia a vita di prezzi bloccati

Vi sono altri bonus centrati sul cliente per quanto riguarda l’assistenza 24h su 24, 7 giorni su 7, inclusa l’assistenza telefonica 24/7 con numero gratuito, nome di dominio gratuito e certificati SSL gratuiti per tutto il tempo in cui si resta clienti MochaHost, un generatore di siti web con 500 modelli gratuiti (e un servizio che offre il design personalizzato del sito del cliente in caso di bisogno) e un servizio di migrazione del sito. Inoltre, tutti i piani sono idonei per il commercio elettronico e sono dotati di un software gratuito per il carrello della spesa."

La recensione completa è disponibile su:

https://www.cnet.com/web-hosting/